Politică de Retur

Dreptul de retur

Dacă nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate de pe timarmarket.ro, aveți dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru, în pagina dedicată. După completare, veți primi toate instrucțiunile necesare pentru expedierea produsului către noi.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și însoțite de documentele aferente (factura, eventuale certificate de garanție, etc.).

Costurile de returnare

Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație. În aceste cazuri, timarmarket.ro va acoperi toate costurile de transport aferente returului.

Rambursarea

După ce recepționăm și verificăm produsul returnat, vom iniția rambursarea contravalorii acestuia (cu excepția costurilor de livrare inițiale, dacă au fost aplicate). Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată aleasă la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se solicită altfel în mod expres.

Produsele excluse de la retur

Nu pot fi returnate:

• Produsele care au fost desigilate, utilizate sau prezintă urme de uzură;

• Produsele fabricate sau personalizate la cererea clientului, cu excepția cazului în care acestea prezintă defecte de fabricație;

• Produsele de curățenie care, din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare.

Schimbări ale politicii de retur

timarmarket.ro își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică de retur în orice moment. Orice modificare va fi afișată pe această pagină. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a rămâne informat.